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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
 

Cacao Sagrado accorde une grande importance à la protection de la vie privée et au traitement responsable des données personnelles.
 

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le site www.cacaosagrado.ch, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous passez une commande, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

Cette politique est établie conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et de l'activité de Cacao Sagrado est :

Cacao Sagrado
Chemin des Prévondes 2
1832 Villard-sur-Chamby
Suisse

E-mail : info@cacaosagrado.ch
Téléphone : +41 76 635 54 45

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

info@cacaosagrado.ch
 

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons traiter notamment :

• prénom ;

• nom ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation, lorsqu'elle est différente ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne, nous pouvons traiter :

• les produits commandés ;

• les quantités ;

• le montant de la commande ;

• la date de la commande ;

• l'adresse de livraison ;

• les informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande ;

• l'historique des commandes ;

• les éventuelles demandes de retour ou de remboursement.

Données relatives aux paiements

Les paiements effectués par carte bancaire ou par TWINT sont traités par les prestataires de paiement concernés.

Cacao Sagrado ne demande pas au client de communiquer ses données complètes de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné par l'intermédiaire de la plateforme Wix.

Pour les paiements par virement bancaire, Cacao Sagrado traite les informations nécessaires à l'identification et au rapprochement du paiement avec la commande.
 

3. Données communiquées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous pouvons collecter notamment :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est communiqué ;

• le contenu de votre message ;

• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Ces informations sont utilisées afin de répondre à votre demande.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre par l'intermédiaire du formulaire de contact des informations personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
 

4. Données collectées lors de l'utilisation du site

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement traitées, notamment par l'infrastructure de Wix.

Il peut notamment s'agir :

• de l'adresse IP ;

• du type d'appareil utilisé ;

• du navigateur ;

• du système d'exploitation ;

• de certaines informations relatives à la navigation ;

• de données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site.
 

5. Utilisation de Wix

Le site www.cacaosagrado.ch est créé et hébergé au moyen de la plateforme Wix.

Wix fournit notamment l'infrastructure technique permettant à Cacao Sagrado de présenter ses produits, de gérer sa boutique en ligne, de recevoir des commandes et de traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site.

Dans le cadre de ses services, Wix peut traiter et stocker des données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.

Wix indique notamment que les données peuvent être stockées et traitées dans différents pays, notamment aux États-Unis, en Europe, en Israël ou dans d'autres pays. Lorsque des données provenant de Suisse sont transférées vers certains pays étrangers, Wix indique utiliser les mécanismes juridiques applicables aux transferts internationaux de données.

La politique de confidentialité de Wix est disponible sur le site de Wix.
 

6. Boutique en ligne et commandes

La boutique en ligne de Cacao Sagrado fonctionne avec Wix Stores.

Lorsque vous passez une commande, les données nécessaires sont traitées afin de :

• enregistrer la commande ;

• confirmer la commande ;

• préparer les produits ;

• organiser la livraison ;

• communiquer avec vous au sujet de la commande ;

• gérer les paiements ;

• traiter les éventuels retours, échanges ou remboursements ;

• conserver les documents nécessaires à nos obligations légales et comptables.

Les données liées aux commandes peuvent également être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos obligations légales.
 

7. Paiements par TWINT

Cacao Sagrado propose notamment le paiement par TWINT.

Lorsqu'un client choisit ce moyen de paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire chargé du traitement du paiement.

Le traitement du paiement est soumis aux conditions et à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

Cacao Sagrado ne reçoit pas les informations confidentielles qui permettent d'effectuer directement un paiement TWINT.
 

8. Paiements par carte bancaire

Les paiements par carte bancaire sont effectués par l'intermédiaire des solutions de paiement disponibles sur Wix.

Les données de paiement nécessaires peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de :

• vérifier le paiement ;

• autoriser la transaction ;

• prévenir les transactions frauduleuses ;

• procéder au remboursement lorsque cela est nécessaire.

Cacao Sagrado ne demande pas au client de communiquer les données complètes de sa carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

À la date de la présente politique, Stripe n'est pas indiqué comme prestataire actif de Cacao Sagrado. Cette section pourra être complétée ou mise à jour si Stripe est ultérieurement activé sur le site.
 

9. Paiements par virement bancaire

Lorsque le client choisit le paiement par virement bancaire, Cacao Sagrado peut traiter les informations nécessaires pour identifier le paiement et l'associer à la commande.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• le nom du titulaire du compte ;

• la référence de paiement ;

• le montant ;

• la date du paiement ;

• les informations nécessaires à l'identification de la commande.
   

10. Cookies

Le site www.cacaosagrado.ch utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la plateforme Wix et de certaines fonctionnalités de la boutique en ligne.

Les cookies peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement du panier ;

• la gestion de la session de navigation ;

• la sécurité du site ;

• le fonctionnement de la boutique ;

• la mémorisation de certaines préférences ;

• l'amélioration du fonctionnement général du site.

Cacao Sagrado n'utilise actuellement pas, à sa connaissance, les services suivants :

• Google Analytics ;

• Google Search Console à des fins de suivi des visiteurs ;

• Meta Pixel ;

• outils publicitaires Meta ;

• logiciel externe de newsletter.

Wix peut toutefois utiliser ses propres cookies et technologies nécessaires au fonctionnement de sa plateforme.

Les cookies utilisés peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités activées sur le site.

Les visiteurs peuvent généralement gérer ou supprimer les cookies à partir des paramètres de leur navigateur.

11. Bandeau de cookies

À la date de mise à jour de cette politique, Cacao Sagrado n'a pas activé de bandeau de consentement spécifique pour les cookies.

Si des cookies ou technologies non nécessaires au fonctionnement du site sont ultérieurement activés, Cacao Sagrado pourra mettre en place un mécanisme approprié permettant aux visiteurs de gérer leurs préférences.

Wix propose notamment des fonctionnalités permettant aux propriétaires de sites de mettre en place un bandeau de cookies et de permettre aux visiteurs de gérer certains cookies.

12. Finalités du traitement des données

Cacao Sagrado utilise les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes :

Traitement des commandes

Pour :

• enregistrer les commandes ;

• préparer et expédier les produits ;

• communiquer avec les clients ;

• gérer les paiements ;

• traiter les retours et remboursements.

Communication

Pour répondre :

• aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;

• aux e-mails ;

• aux demandes relatives aux produits ;

• aux demandes de collaboration ;

• aux demandes professionnelles.

Sécurité

Pour protéger le site, les commandes, les systèmes informatiques et les utilisateurs contre les utilisations frauduleuses ou abusives.

Obligations légales

Pour respecter les obligations légales applicables, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de conservation de documents commerciaux.
 

13. Base et justification du traitement

Cacao Sagrado traite les données personnelles dans la mesure nécessaire notamment :

• à l'exécution d'une commande ou d'une relation contractuelle ;

• au traitement d'une demande formulée par la personne concernée ;

• au respect d'obligations légales ;

• à la protection de ses intérêts légitimes, notamment la sécurité du site et la prévention des abus ;

• lorsque la personne concernée a donné son consentement, lorsque celui-ci est nécessaire.
   

14. Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

Dans la mesure nécessaire à l'exploitation du site et au traitement des commandes, certaines données peuvent être accessibles à des prestataires ou partenaires techniques.

Il peut notamment s'agir :

• de Wix, qui fournit l'hébergement et les fonctionnalités de la boutique ;

• des prestataires de paiement utilisés pour les transactions ;

• des services nécessaires à la livraison des commandes ;

• des prestataires informatiques ou techniques intervenant pour la maintenance et la sécurité ;

• des autorités lorsque la loi l'exige.

Cacao Sagrado ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
 

15. Transferts de données à l'étranger

Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter le site peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Suisse.

En particulier, Wix indique que certaines données peuvent être traitées dans différents pays, notamment aux États-Unis, en Europe ou en Israël.

Lorsque cela est nécessaire, les prestataires concernés mettent en œuvre les mécanismes juridiques applicables aux transferts internationaux de données.

Cacao Sagrado sélectionne ses prestataires dans la mesure du possible en tenant compte des exigences applicables en matière de protection des données.
 

16. Durée de conservation

Cacao Sagrado conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la loi.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Les échanges avec le service client ou les demandes de contact peuvent être conservés pendant une durée raisonnable permettant notamment d'assurer le suivi de la relation avec le client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.
 

17. Sécurité des données

Cacao Sagrado prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• la perte ;

• l'accès non autorisé ;

• la modification non autorisée ;

• la divulgation non autorisée ;

• la destruction ou l'utilisation abusive.

Le site étant hébergé sur la plateforme Wix, une partie des mesures techniques et de sécurité relève également de l'infrastructure et des systèmes de Wix.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.
 

18. Vos droits

Conformément à la législation suisse applicable, vous disposez notamment, dans les conditions prévues par la loi, de droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• des informations sur le traitement de vos données ;

• l'accès aux données personnelles vous concernant ;

• la rectification de données inexactes ;

• la suppression de certaines données ;

• la limitation de certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies ;

• la remise ou la transmission de certaines données dans les cas prévus par la loi ;

• vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.

L'exercice de certains de ces droits peut être limité lorsque Cacao Sagrado est légalement tenu de conserver certaines informations.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

info@cacaosagrado.ch

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l'identité de la personne qui formule la demande.

Le PFPDT rappelle notamment que les personnes concernées peuvent demander des informations sur le traitement de leurs
données et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur rectification ou leur suppression.
 

19. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément au droit applicable, vous pouvez contacter Cacao Sagrado afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également vous adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Le PFPDT est l'autorité fédérale compétente en matière de protection des données en Suisse.

20. Données des mineurs

Le site de Cacao Sagrado n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à l'utilisation du site ou à l'exécution d'une commande.

Si un représentant légal estime que des données personnelles d'un mineur ont été communiquées à Cacao Sagrado de manière inappropriée, il peut nous contacter à :

info@cacaosagrado.ch

21. Modifications de la présente politique

Cacao Sagrado peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :

• de modification de la législation ;

• de modification de nos services ;

• d'ajout ou de suppression d'un prestataire ;

• d'ajout de nouvelles fonctionnalités sur le site ;

• de modification des technologies utilisées.

La version publiée sur le site est la version applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
 

22. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Cacao Sagrado
Chemin des Prévondes 2
1832 Villard-sur-Chamby
Suisse

E-mail : info@cacaosagrado.ch
Téléphone : +41 76 635 54 45

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Politique de confidentialité – Version du 8 octobre 2026